使用问题
请通过 X 联系 @marketlens_cn，并说明 macOS 版本、Mac 芯片以及屏幕上的错误信息。
支持
先从最短的解决路径开始。
HTMate 只有少量关键环节：系统版本、网络连接、快捷键和 Access Pass。多数问题可以快速定位。
Access Pass 开放时间
应用下载已经公开，但托管 AI 翻译暂未开放，因此当前不发放 Access Pass。启用后会通过 @marketlens_cn 发放。
常见问题
按 Command+; 没有反应怎么办？
先确认 HTMate 已经打开并在菜单栏运行。若系统或其他应用占用了相同快捷键，请检查 macOS“系统设置”中的键盘快捷键，并重新启动 HTMate。
哪些 Mac 可以运行？
HTMate 要求 macOS 12 Monterey 或更高版本。下载的是一个 Universal App，同时支持 Intel Mac 与 Apple Silicon M1、M2、M3、M4。
为什么可以下载，却暂时不能使用托管翻译？
应用安装包已完成发布，但在线翻译需要独立的 AI 提供方凭证与容量控制。当前后端明确禁用该能力；请求不会联系 xAI / Grok，也不会消耗设备翻译额度或提供方预算。
Access Pass 什么时候、在哪里发放？
托管 AI 翻译启用后，将通过 https://x.com/marketlens_cn 发放。当前尚未开放，请勿从非官方来源购买或交换凭证。
HTMate 能离线翻译吗？
不能。托管翻译启用后，文本会通过 HTTPS 发送到 HTMate 后端，再交由 xAI / Grok 生成译文，因此需要联网；当前该托管能力尚未开放。
HTMate 会保存我的翻译历史吗？
不会在你的 Mac 上建立本地翻译历史。关于后端处理、必要安全记录及第三方服务，请阅读隐私说明。
翻译失败或提示访问无效怎么办？
先确认网络正常，再重新尝试。若 Access Pass 已兑换但仍提示无效，请联系 @marketlens_cn，并附上准确错误文字；请勿公开发送完整凭证。
如何报告安全问题？
请按照 security.txt 中的联系方式与说明提交。请勿在公开帖文中披露尚未修复的漏洞细节。